2012. 02. 04.
Malév információ !
4FEB2012 13:00
Minden ügyfelünk, aki Malév repülőjegyet vásárolt portálunkon
keresztül 2012 február 3-a reggel 6:00 óráig,
repülőjegy ár-visszatéritési igényét a Malévnél tudja benyujtani a
malev@malev.com e-mail címre vagy a 1476 Budapest,
Postafiók 79. címre.
Azok, akik esetlegesen a fent említett Malév hivatalos leállása
után vásároltak portálunkon keresztül a légitársaságra jegyet,
repülőjegy ár-visszaigénylésüket egyenesen hozzánk adhatják be. Az
ehhez szükséges nyomtatványt ügyfélszolgálatunktól kérhetik ki a 06
1 999 5657-es telefonszámon, vagy a repulojegy@pelikan.hu email
címen.
Minden károsultnak továbbra is kedvezményes áron biztosítunk
repülőjegyeket az összes légitársaság járataira. A részletekről
ügyfélszolgálatunkon érdeklődhet a fenti elérhetőségek
valamelyikén.
14:48
Az elmúlt napokban megjelent Malév hírek ellenére mindenki
bizakodott a társaság túlélésében, ezt bizonyítja az is, hogy az
elmúlt napokban a múlt héthez képest megnövekedett a Malév
repülőjegyek eladása. Ma reggel 6-kor viszont biztossá vált, hogy a
Malév leállítja járatait.
A Pelikan.hu Malév leállás által érintett ügyfeleinek száma
meghaladja a 6000-et. Ebben benne vannak azon ügyfeleink is, melyek
Malév által üzemeltetett de nem Malévra kiállított jeggyel
rendelkeztek. A Szlovák és Cseh piacunkon Körülbelül 2000
ügyfelünket érintette a leállás.
Egyelőre még várjuk a IATA (Nemzetközi légiszövetség)
nyilatkozatát, milyen módon járhatunk el az esetleges repjegyár
visszatérítés során, illetve mennyi ideig kell az ügyfeleknek
pénzükre várniuk.
Úgyszintén várjuk az egyes légitársaságok álláspontját, melyek a
Malévtől helyeket vásároltak és azt saját járatszám alatt
értékesítették, hogy átirányítsák -e ügyfeleiket a bécsi reptérre,
vagy teljes jegyárvisszatérítést ajánlanak fel.
Folyamatosan tárgyalunk légitársaságokkal speciális repjegyárak
létrehozásáról a Malév leállása által károsult ügyfelek
számára.
A legkedveltebb desztinációkra: Párizs, London, Róma, Amszterdam,
és Zürich, a Malévnek alacsony árai voltak. Ennek is köszönhető az
érintett ügyfelek magas száma.
A Magyar ügyfelszolgálatunkat (Tel: 0036 1 999 5657, Email:
repulojegy@pelikan.hu)megerősítettük, jelenleg az ügyintézőink
számát a duplájára növeltük, illetve a nyitvatartási időnket a mai
napon 23:00-ig, a hétvégén pedig 9:00-től 17:00-ig
meghosszabbítottuk. A Sky Europe korábbi csődjénél 24 órás
nyitvatartásunk alatt ezen időszakban keresett a legtőbb ügyfelünk
segítséget.
A károsultaknak, kiknek új jegyet kell váltaniuk, kedvezményt
biztosítunk.
10:30
A Malév Zrt. Sajtóközleménye szerint 2012. február 3-án 06:00
órakor, 66 évnyi működés után leállt a Malév.
Egyelőre várjuk a légitársaság illetve a IATA légiszövetség
nyilatkozatát az átfoglalások illetve kártalanításokkal
kapcsolatban.
Azok, kik már megváltották repjegyüket valamely Malév járatra
ügyfélszolgálatunkon érdeklődhetnek a 0036 1 999 5657-es
telefonszámon, illetve a repulojegy@pelikan.hu
emailcímen.
Az új információkat folyamatosan megjelentetjük
felületeinken.